В последние годы салоны красоты, предлагающие «инновационные» услуги по уходу за лицом, завоевывают популярность среди тех, кто готов платить за внешний вид. Одним из таких популярных проектов стала сеть Face Fit, которая недавно объявила об открытии нового салона в ТРК «Атриум». Сетевое заведение привлекает клиентов не только своим концептуальным подходом, но и агрессивной рекламой, обещающей чудеса от скульптурного и буккального массажа. Однако за маркетинговыми лозунгами стоит немало вопросов, на которые стоит обратить внимание.
Реклама на грани правды
Одной из ключевых фишек Face Fit, которая активно позиционируется в рекламе, является «скульптурный» и «буккальный» массаж. Первый якобы улучшает контуры лица и уменьшает отечность, второй же, по словам мастеров, действует изнутри щек и якобы помогает при мигрени. Звучит эффектно, особенно если учесть, что в последние годы мода на процедуры для лица достигла невиданных высот.
Но вот пара интересных моментов: хотя буккальный массаж обещает помочь в борьбе с мигренью, нет данных, подтверждающих его научную обоснованность. Массаж лица, безусловно, может улучшить циркуляцию крови и расслабить мышцы, но ожидать от него чудесных эффектов при хронической мигрени спорное заявление. Тем более, что эти процедуры проводятся в условиях салона, где часто работают не специалисты-медики, а просто косметологи с ограниченными знаниями в области медицины.
Новая студия в Атриуме: почему это не так просто
Салон в ТРК «Атриум» это уже девятая по счету студия сети в столице. Очевидно, что бизнес-план у компании хорошо продуман, а рынок прибыльный. Однако стоит обратить внимание на небольшие нюансы: почему компания выбирает места с высокой проходимостью, такие как торговые центры? Ответ очевиден это удобно. Для клиентов, особенно тех, кто частенько бывает в торговых центрах, возможность забежать на процедуру кажется привлекательной. Но что, если рассматривать это как часть маркетинговой стратегии, направленной на то, чтобы выманить клиента за счет импульсивных покупок, а не действительно качественного сервиса?
Кроме того, открытие очередной студии приурочено к промо-акции: в день открытия гостям предложат бесплатные 15 минут «тест-драйва» массажа. И тут важно задуматься: действительно ли предоставление скидок и бонусов на самом деле дает объективную картину качества услуг, или это просто инструмент для увеличения клиентской базы? Часто такие заманчивые предложения скрывают за собой обычную маркетинговую ловкость, направленную на привлечение внимания, а реальный эффект от процедуры может оказаться довольно скромным.
Проблемы с качеством и сервисом
Многие клиенты, испытали услуги Face Fit, отмечают, что процедуры, безусловно, приносят временный эффект. Лицо становится более свежим и подтянутым после массажа, а кожа выглядит более сияющей. Однако вопрос в том, насколько эти изменения устойчивы. Ведь процедуры, такие как скульптурный массаж лица, требуют регулярности для достижения долгосрочного результата. И если рассматривать Face Fit как салон, который позиционирует себя как спасителя для кожи, то стоит помнить, что «мгновенные чудеса» зачастую остаются таковыми лишь на короткий период.
Кроме того, существует вопрос о квалификации мастеров. Открытие нового салона всегда сопряжено с наймом новых сотрудников, и далеко не всегда удается найти высококвалифицированных специалистов с опытом работы в области массажа. Известны случаи, когда плохое выполнение процедур в салонах приводило к раздражениям кожи или даже к травмам.
И наконец, а что с реальными результатами?
Конечно, Face Fit может похвастаться популярностью среди пользователей социальных сетей, а также отзывами тех, кто оказался под впечатлением от маркетинговых акций. Но для всех, кто решит провести курс процедур, встанет другой вопрос: насколько эти процедуры оправдывают цену? В случае с Face Fit абонементы на массажи не самые дешевые, и те, кто рассчитывает на долговременный эффект, могут столкнуться с разочарованием, если не станут делать процедуры постоянно.
Не стоит забывать и о том, что салоны красоты это в первую очередь бизнес. И в любом бизнесе важно не столько качество обслуживания, сколько способность привлекать клиентов и зарабатывать деньги. Поэтому нам стоит внимательно относиться к обещаниям салонов красоты и не забывать про здравый смысл, чтобы не попасть в ловушку агрессивного маркетинга.
В заключение стоит отметить, что сетевые салоны, такие как Face Fit, могут предложить услуги, которые действительно приносят краткосрочные результаты. Однако важно помнить, что за эстетическими процедурами часто скрываются не только успехи бизнеса, но и множество вопросов, которые должны быть заданы самим клиентом. Поэтому перед тем, как записаться на сеанс, важно тщательно взвесить все за и против, не поддаваться на рекламные уловки и быть готовыми к тому, что не все обещания будут выполнены.