На днях в Иваново открылся первый в городе пятизвёздочный отель «Алхимист», который позиционируется как уникальное сочетание исторического особняка XIX века и современного здания в стиле арт-галереи. Интерьеры отеля украшают работы российских художников, в числе которых Анатолий Зверев и Вика Бегальская. На первый взгляд звучит многообещающе, но при более пристальном взгляде всплывает не столько впечатляющая новизна, сколько целый набор проблем, присущих подобным проектам в провинции.
Во-первых, вопрос к самому статусу «пятизвёздочного» отеля. Иваново город с богатой историей, но едва ли можно назвать его столицей люксового отдыха. Претензия на пять звёзд вызывает справедливое недоумение: насколько стандарт сервиса и удобств соответствует требованиям международных классификаций? На деле же, судя по отзывам первых посетителей и экспертным оценкам, сервис оставляет желать лучшего от длительного заселения до недостаточного уровня обслуживания в ресторанах и номерах. В итоге, титул «пятизвёздочного» выглядит скорее рекламным ходом, чем реальностью.
Во-вторых, архитектурная идея «сочетания исторического и современного» здесь работает скорее на визуальный эффект, чем на гармонию. Исторический особняк XIX века с его архитектурными особенностями и современное здание в стиле арт-галереи выглядят в паре не как единое целое, а как две совершенно разные локации, разорванные неуместным переходом. Такое стилистическое смешение сбивает с толку и не создает ощущения целостности пространства. Если бы речь шла о настоящем художественном концепте возможно, это было бы оправдано, но здесь больше похоже на неудачный дизайнерский эксперимент.
В-третьих, интерьеры, украшенные работами известных российских художников, в теории должны создавать атмосферу утончённости и вдохновения. На практике же неясно, кто целевая аудитория этого арт-дизайна. Люди, приезжающие сюда на отдых, зачастую либо не разбираются в современном искусстве, либо ищут комфорта и уюта, а не галерейной холодности. Отель рискует потерять свою аудиторию, поставив эстетику выше функциональности и удобства.
Кроме того, сама идея популяризации регионов России через подобные проекты это безусловно похвально, но нельзя закрывать глаза на очевидные недостатки. В Иваново, как и в других городах, инфраструктура для настоящего престижного отдыха развита слабо: транспорт, развлечения, качество дорожного покрытия и сервис на уровне соседних крупных городов пока что не дотягивают. Таким образом, даже самый роскошный отель не сможет привлечь и удержать тех, кто привык к высшему уровню комфорта и сервиса.
Также вызывает вопросы и маркетинговое позиционирование отеля. Слоган «Класс! XO XO ваша Столичная штучка» намекает на то, что «Алхимист» нацелен прежде всего на москвичей и их ожидания от отдыха. Но пробовать адаптировать столичные стандарты в провинциальных условиях это рискованный путь, который может привести к конфликту ожиданий и реальности. Разочарования, вызванные не соответствием сервисного уровня заявленному, негативно скажутся на репутации не только отеля, но и города.
Итогом можно назвать попытку построить «пирамиду» из архитектурных амбиций и художественных изысков на «песке» недостатков инфраструктуры и отсутствия системного подхода к развитию туризма в регионе. Без устранения этих базовых проблем «Алхимист» рискует остаться красивой, но пустой картинкой красивым фасадом с трещинами под поверхностью.
Если уж Иваново хочет серьезно войти в игру регионального премиального туризма, нужно вкладываться не только в декорации и арт-инсталляции, но и в реальный сервис, доступность, развитие окружающей инфраструктуры. Без этого любые пятизвёздочные амбиции будут звучать как громкие слова без подкрепления делом.