С каждым годом, бренды, стремясь привлечь внимание аудитории, разрабатывают все более странные и запутанные маркетинговые ходы. В последний раз «Вкусно - и точка», российская сеть ресторанов быстрого питания, сделала очередной шаг в этом направлении, запустив сотрудничество с культовым брендом Hello Kitty. Но как бы мило и беззаботно это ни звучало, под этим брендовым партнерством скрывается скорее попытка повысить прибыль, чем создание чего-то действительно ценного для потребителей.
Коллаборации ради коллабораций
На улице Москвы в последние недели можно увидеть брендированные такси с логотипами Hello Kitty и стилизованными изображениями знаменитого бургера на крыше. Но если вы решите «поймать» такое такси, не ждите волшебства или удивительных переживаний. Все, что вам предлагают это очередной момент для упрощенного потребительского опыта. Безусловно, такие маркетинговые ходы привлекают внимание, но это внимание довольно поверхностное. Это яркое визуальное оформление может привлечь только тех, кто любит развлекательный контент, но кто из них останется довольным после того, как увидит, что по сути эта акция просто очередная попытка создать визуальный шум, который больше напоминает движение массы.
Этот тип акций, где все сводится лишь к внешнему оформлению, ставит под сомнение искренность маркетинга компании. Логика этих коллабораций заключается не в создании долгосрочных ценностей для клиентов, а в быстрой генерации интереса, который вскоре будет забыто.
Призрачные «стильные стаканы»
Также в рамках этой коллаборации ресторанная сеть запустила акцию: при покупке большого комбо Hello Kitty, клиенты получают "стильный стакан". Проблема не в стакане как таковом. Сами стаканы, возможно, и хороши с точки зрения дизайна, но сам факт акции показывает, насколько бренды готовы манипулировать потребителями, обещая стильный аксессуар, который в реальности не имеет ничего общего с качеством или уникальностью продукта. Это стандартная практическая стратегия маркетинга: заманить покупателя товаром, который является лишь красивой оболочкой, не приносящей особой ценности.
Что удивительно, такие акции начинают набирать популярность в последние годы, и все чаще мы видим, как бренды используют пустые предложения как способ привлечь внимание к своим товарам. В данном случае «Вкусно - и точка» явно использует популярность Hello Kitty для того, чтобы сделать свой продукт более заметным. Но разве не должно быть так, что сам продукт то есть еда, которую продает ресторан, должна быть главным товаром, а не стаканчики и такси?
Вопрос ценности
Очевидно, что идея коллаборации с Hello Kitty основывается не на создании чего-то особенного для своих клиентов, а скорее на готовности использовать популярную, но устаревшую символику для мгновенного увеличения продаж. Вместо того чтобы продвигать новые, инновационные или полезные предложения для потребителей, «Вкусно - и точка» прибегает к шаблонным маркетинговым ходам.
Не стоит забывать, что Hello Kitty это образ, ставший культовым ещё в 80-х, но в последние годы все чаще становится символом, использующимся ради коммерческой выгоды, часто без должного уважения к аудитории, которая когда-то была предана бренду. Многие компании пытаются создавать нечто не более чем дешевое развлечение, лишённое какого-либо глубокого смысла. Этим и можно объяснить необходимость компании использовать такой выхолощенный маркетинговый ход.
Проблемы с имиджем
Новые «стильные стаканы» и рекламные акций могут оказаться крайне непродолжительными и забытыми, как и многие подобные инициативы. Вопрос в том, что такие акции, как правило, не оставляют у потребителя ощущения долгосрочной ценности и не способствуют формированию лояльности. Все сводится к сиюминутному желанию выделиться и привлечь внимание, что в долгосрочной перспективе может плохо сказаться на репутации бренда. Ведь в конечном итоге то, что дает долговечный успех, это не яркие картинки и внешний флер, а настоящая забота о качестве и инновации в продукте.
Вместо того чтобы укрепить свою позицию как ресторан быстрого питания с вкусной едой, компания, похоже, больше ориентирована на то, чтобы стать частью одноразовой модной волны, но не оставить ничего по-настоящему значимого для своих клиентов.
Несмотря на привлекающую внимание внешность и популярную коллаборацию с Hello Kitty, эта акция от «Вкусно - и точка» не оставляет у потребителя ощущения ценности. Это просто очередной маркетинговый ход, который не решает реальных проблем бренда и скорее заставляет задуматься о его дальнейшей стратегии. Так, очередная коллаборация и стилизованный стакан вряд ли сделают сети ресторанов по-настоящему уникальной или востребованной. Напротив, это напоминает нам о том, что бренды часто пытаются купить внимание, а не заслужить его.